BASES Y CONDICIONES — MEMBRESÍA ASSIX
1. Objeto
La Membresía ASSIX es un servicio de asistencia técnica y mantenimiento preventivo para electrodomésticos del hogar, prestado por CLIMATEGROUP SRL (en adelante "ASSIX"), bajo modalidad de suscripción. No constituye un seguro, póliza ni producto financiero, y no está alcanzada por la Ley de Seguros ni sujeta a la Superintendencia de Seguros de la Nación.
2. Adhesión
La contratación de la Membresía implica la lectura y aceptación plena de estas Bases y Condiciones, así como de los valores, planes y condiciones de cobertura vigentes y publicados en assix.com.ar/planes-assix/ al momento de la contratación.
3. Electrodomésticos cubiertos
La cobertura aplica exclusivamente a los siguientes productos del hogar del titular, previamente registrados en su cuenta ASSIX:
- Lavarropas
- Lavavajillas
- Aire acondicionado
- Heladera
- Televisor (LED, LCD, Smart TV)
- Microondas
- Pequeños electrodomésticos
Todo producto no incluido en este listado, o no registrado al momento de solicitar un servicio, queda fuera de cobertura.
4. Planes, valores y forma de pago
ASSIX ofrece los planes Bronce, Silver y Gold. La cantidad de eventos cubiertos por período, el monto máximo de cobertura por evento, y el valor de cada plan son los publicados de forma vigente en assix.com.ar/planes-assix/, y forman parte integrante de estas Bases y Condiciones como Anexo dinámico.
4.1. Cada plan cubre un período de 12 (doce) meses, cuyo valor total se abona íntegramente al momento de la contratación, ya sea por transferencia bancaria en un único pago, o mediante tarjeta de crédito financiado en la cantidad de cuotas que el titular elija, sin que la modalidad de pago modifique el alcance de la cobertura contratada.
4.2. Independientemente de la modalidad de pago, el titular abona el valor íntegro correspondiente al período de 12 meses contratado, monto que no sufre modificaciones durante la vigencia de dicho período.
4.3. ASSIX podrá modificar los valores, montos de cobertura y cantidad de eventos de los planes para futuras contrataciones y renovaciones, en función de las condiciones de mercado y costos operativos. Dicha modificación no afecta bajo ninguna circunstancia a períodos ya abonados y vigentes.
4.4. Se entiende por "evento" cada intervención técnica (reparación o mantenimiento) realizada sobre un producto cubierto. Agotado el tope de eventos del período de 12 meses, o el monto máximo por evento del plan contratado, cualquier costo adicional corre por cuenta del titular.
5. Irreparabilidad del producto — sin indemnización
En caso de que un producto cubierto no pueda repararse por falta de repuestos en plaza, irreparabilidad técnica, o porque el costo de reparación resulte antieconómico respecto del valor del bien, ASSIX no indemniza ni reemplaza el producto. El equipo queda en las condiciones en que fue recibido para diagnóstico. ASSIX brindará al cliente orientación para la adquisición de un producto de reemplazo acorde a su presupuesto y necesidad, pudiendo recomendar productos disponibles a través de canales comerciales propios o de terceros, sin que ello implique obligación de compra alguna para el cliente, quien conserva plena libertad de elegir dónde adquirir su reemplazo.
6. Reparación con service técnico de confianza del cliente — reintegro
El titular podrá optar por realizar la reparación de un producto cubierto con un service técnico de su elección, en lugar de la red de ASSIX. En tal caso, ASSIX reintegrará el monto de cobertura que corresponda según el plan contratado (hasta el tope vigente por evento), sujeto a:
6.1. Que el service técnico emita factura válida por el trabajo realizado, indicando el producto reparado y el detalle de la intervención.
6.2. Que dicha factura sea presentada a ASSIX dentro de los 30 días corridos desde su emisión.
6.3. El reintegro se efectuará por transferencia bancaria a la cuenta informada por el titular, dentro de los 10 días hábiles desde la presentación y validación de la factura.
6.4. Si el monto facturado por el service es menor al tope de cobertura del plan, ASSIX reintegra el monto efectivamente facturado, no el tope completo.
7. Exclusiones generales
No están cubiertos por la Membresía:
- Daños por uso indebido, negligencia o instalación no autorizada por personal idóneo.
- Daños preexistentes a la fecha de alta de la membresía o del producto.
- Productos no registrados en la cuenta del titular al momento del reclamo.
- Daños derivados de causas externas ajenas al funcionamiento normal del equipo (sobretensión eléctrica no atribuible al artefacto, inundación, incendio, robo).
- Componentes estéticos que no afecten el funcionamiento del producto.
8. Vigencia y renovación
La Membresía tiene una vigencia de 12 (doce) meses desde la fecha de contratación, período que queda abonado en su totalidad independientemente de la modalidad de pago elegida. Al finalizar dicho período, el titular podrá renovar bajo los valores y condiciones vigentes al momento de la renovación, los cuales podrán diferir de los originalmente contratados conforme el punto 4.3.
9. Baja y cancelación
Dado que el valor del plan se abona en su totalidad al momento de la contratación —independientemente de la modalidad de pago elegida—, la cancelación anticipada de la Membresía por parte del titular no genera derecho a reintegro del monto abonado por el período de 12 meses en curso. El titular conserva el uso de la cobertura contratada hasta la finalización natural de dicho período, no renovándose automáticamente el período siguiente si así lo solicita.
10. Modificación de estas Bases y Condiciones
ASSIX podrá modificar el presente documento, notificando a los miembros con 30 días de anticipación por WhatsApp o el medio de contacto registrado. El uso continuado de la Membresía luego de dicho plazo implica la aceptación de los cambios.
11. Datos personales
Los datos personales suministrados serán tratados conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, utilizados exclusivamente para la gestión de la Membresía y la comunicación con el titular.
12. Autoridad de aplicación
Ante cualquier controversia, el titular podrá dirigirse a la Dirección de Defensa del Consumidor de su jurisdicción, sin perjuicio de las acciones que le correspondan conforme a derecho.
13. Aceptación
La contratación de la Membresía ASSIX, mediante el pago inicial o la confirmación en el checkout de assix.com.ar, implica la lectura, comprensión y aceptación íntegra de estas Bases y Condiciones.
